Güvenli Bankacılık Rehberi
Bilgilerinizi korumak için bilmeniz gerekenler
Bankamız;
- İnternet Şubesi kullanıcı adı ve şifrenizi,
- Tek kullanımlık doğrulama kodlarını,
- Kimlik, kart ve güvenlik bilgilerinizi,
- Telefon, SMS, e-posta, mobil uygulama içi mesaj veya benzeri yollarla kesinlikle talep etmez.
Banka personelleri dâhil olmak üzere hiç kimse sizden bu bilgileri isteyemez.
Bu bilgileri talep eden kişi, arama veya mesajlara kesinlikle itibar etmeyiniz.
- İnternet Şubesi işlemlerinizi yalnızca size ait ve güvendiğiniz cihazlardan gerçekleştiriniz.
- Ortak bilgisayarlar, internet kafeler ve herkese açık ağlar üzerinden giriş yapmaktan kaçınınız.
- Jailbreak veya root işlemi yapılmış cihazlar güvenlik riski oluşturabileceğinden kullanılmamalıdır.
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız, kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmayınız.
- Cihazlarınızda güncel antivirüs yazılımı, işletim sistemi ve tarayıcı güvenlik güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olunuz.
- İnternet Şubesi açıkken cihazınızı başkalarının erişimine açık bırakmayınız.
- İşlemlerinizi tamamladıktan sonra mutlaka Güvenli Çıkış yapınız.
Bankamız adına gönderilmiş izlenimi veren;
- Şüpheli e-postalar,
- Link veya QR kod içeren SMS ve mesajlar
- Acil işlem yapılmasını talep eden aramalar veya bildirimler
dolandırıcılık amacı taşıyabilir.
Bankamız tarafından gönderilen mesajlarda İnternet Şubesi girişine yönlendiren link veya QR kod bulunmaz.
İnternet Şubesi’ne giriş yaparken tarayıcınızın adres çubuğunda bankamızın resmî internet adresinin yer aldığını mutlaka kontrol ediniz.
- İnternet Şubesi şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirmeniz önerilir.
- Aynı şifreyi farklı platformlarda kullanmayınız.
- Doğrulama kodlarını yalnızca işlemi siz başlattıysanız ve işlem detayları size aitse kullanınız.
- Bilginiz dışında bir işlem fark etmeniz halinde gecikmeksizin bankamızla iletişime geçiniz.
İnternet Şubesi kullanımına ilişkin şüpheli bir durumla karşılaşmanız halinde;
- Şifrenizi derhal değiştiriniz,
- Bankamızla yalnızca resmî müşteri iletişim kanalları (resmî internet sitemizde ve mobil uygulamamızda yer alan bilgiler) üzerinden iletişime geçiniz.
Mobil bankacılık işlemlerinizin güvenliğini artırmak için aşağıdaki önerileri dikkate alabilirsiniz.
- Resmi uygulama mağazalarını kullanın.Mobil uygulamamızı yalnızca App Store ve Google Play üzerinden indirin. Bankamız adına gönderilen e-posta, SMS veya sosyal medya mesajlarındaki bağlantılar üzerinden mobil uygulama indirmeyiniz.
- Telefon kilidi kullanın.Telefonunuzda PIN, parmak izi veya Face ID gibi güvenlik önlemlerini aktif tutun.
- SMS doğrulama kodlarını paylaşmayın.Bankamız hiçbir koşulda sizden SMS doğrulama kodu -tek kullanımlık şifre (OTP) veya mobil uygulama onay işlemi talep etmez.
- Ortak Wi-Fi ağlarında işlem yapmayın.Kafe, AVM veya havaalanı gibi açık ağlarda bankacılık işlemleri gerçekleştirmemeye özen gösterin.
- Cihazınızı güncel tutun.Telefonunuzun işletim sistemi ve uygulamalarını düzenli olarak güncelleyin.
- Şüpheli durumları hemen bildirin.Şüpheli bir işlem fark ettiğinizde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
- Jailbreak veya root işlemi yapılmış cihazlar güvenlik riski oluşturabileceğinden kullanılmamalıdır.
- Hesap hareketlerinizi ve bildirimlerinizi düzenli olarak kontrol ediniz.
- Banka uygulamasından çıkış yapmadan telefonunuzu başkasına vermeyin.
- Başkasının telefonuna yüklenmiş bankacılık uygulamamıza size ait olan kullanıcı bilgileri ve şifrenizi girmeyiniz/kullanmayınız.